1. O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) quando você visita um site. Eles são amplamente utilizados para garantir o funcionamento adequado de sites, melhorar a experiência do usuário e fornecer informações aos proprietários do site.
Os cookies podem ser "persistentes" (permanecem no dispositivo até serem excluídos ou expirarem) ou "de sessão" (são removidos quando você fecha o navegador).
Esta Política de Cookies deve ser lida em conjunto com nossa Política de Privacidade, que fornece informações detalhadas sobre como tratamos seus dados pessoais.
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
2.1. Cookies Essenciais Obrigatório
Estes cookies são necessários para o funcionamento básico da plataforma. Sem eles, recursos essenciais como login e segurança não funcionariam corretamente. Eles não podem ser desativados.
| Cookie | Finalidade | Duração | Provedor |
|---|---|---|---|
| session_id | Manter sessão de login ativa | Sessão | Clind |
| auth_token | Autenticar acesso à plataforma | 7 dias | Clind |
| csrf_token | Proteção contra CSRF | Sessão | Clind |
| cookie_consent | Preferências de cookies | 1 ano | Clind |
2.2. Cookies de Desempenho e Análise
Estes cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem com a plataforma, coletando informações de forma anônima. Isso nos permite melhorar continuamente nossos serviços.
| Cookie | Finalidade | Duração | Provedor |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics - usuários únicos | 2 anos | |
| _ga_* | Google Analytics - estado sessão | 2 anos | |
| _gid | Google Analytics - distinguir usuários | 24 horas |
2.3. Cookies de Funcionalidade
Estes cookies permitem que a plataforma lembre de suas preferências e personalize sua experiência, como idioma e configurações de interface.
| Cookie | Finalidade | Duração | Provedor |
|---|---|---|---|
| user_preferences | Preferências de interface | 1 ano | Clind |
| language | Preferência de idioma | 1 ano | Clind |
2.4. Cookies de Terceiros (Chat)
Utilizamos o widget de chat Chatwoot para oferecer suporte em tempo real. Estes cookies são necessários para o funcionamento do chat.
| Cookie | Finalidade | Duração | Provedor |
|---|---|---|---|
| cw_conversation | Manter conversa do chat | Sessão | Chatwoot |
| cw_user | Identificar usuário do chat | 1 ano | Chatwoot |
3. Cookies de Terceiros
Utilizamos serviços de terceiros que podem definir cookies em seu dispositivo. Abaixo listamos esses serviços e links para suas respectivas políticas de privacidade:
- Google Analytics — Utilizado para análise de tráfego e comportamento dos visitantes. Política de Privacidade do Google
- Chatwoot — Widget de chat para atendimento ao cliente em tempo real. Política de Privacidade do Chatwoot
4. Como Gerenciar Cookies
4.1. Banner de Cookies
Ao visitar nosso site pela primeira vez, você verá um banner de cookies que permite aceitar ou recusar cookies não essenciais. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento através das configurações de cookies disponíveis no rodapé do site.
4.2. Configurações do Navegador
Você também pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Abaixo estão os links para as instruções dos principais navegadores:
Atenção: A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da plataforma, impedindo o acesso a recursos como login, segurança e preferências de sessão.
5. Outras Tecnologias de Rastreamento
Além de cookies, podemos utilizar outras tecnologias similares:
Local Storage
Armazenamento local no navegador utilizado para guardar preferências e dados de configuração da plataforma. Os dados permanecem até serem excluídos manualmente ou pela aplicação.
Session Storage
Similar ao Local Storage, mas os dados são automaticamente removidos quando a aba ou janela do navegador é fechada. Utilizado para armazenar dados temporários durante a navegação.
Web Beacons
Pequenas imagens transparentes (também chamadas de pixels de rastreamento) que podem ser incluídas em e-mails ou páginas web para monitorar se o conteúdo foi visualizado e coletar dados estatísticos básicos.
Nota: O Clind NÃO utiliza técnicas de fingerprinting (impressão digital do navegador) para rastrear usuários.
6. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos legais e regulatórios. Recomendamos verificar a data de "Última atualização" no topo desta página regularmente.
Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de aviso em nossa plataforma.
7. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Cookies ou sobre o uso de cookies em nossa plataforma, entre em contato conosco:
Suporte Geral: diego@clind.ai
Questões de Privacidade (DPO): diego@clind.ai
8. Documentos Relacionados
Para uma compreensão completa de nossas práticas de privacidade e uso da plataforma, consulte também:
- Política de Privacidade — Como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais
- Termos de Uso — Condições gerais de uso da plataforma Clind