Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade tem por finalidade demonstrar o compromisso do Clind com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários de nossa plataforma de IA para atendimento automático no WhatsApp, Instagram e E-mail.

Como controlador de dados, somos responsáveis pelas decisões referentes ao tratamento de seus dados pessoais e nos comprometemos a proteger sua privacidade e garantir a segurança de suas informações.

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

O tratamento de dados pessoais realizado pelo Clind está fundamentado nas seguintes bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Criação e gerenciamento de sua conta na plataforma
• Prestação dos serviços de IA para atendimento automático
• Processamento de mensagens recebidas via WhatsApp, Instagram e E-mail
• Treinamento da IA com documentos e base de conhecimento fornecidos
• Geração de relatórios e análises de atendimento
• Envio de notificações sobre mensagens e alertas do sistema
• Comunicações sobre atualizações, novos recursos e manutenções
• Processamento de pagamentos e faturamento
• Suporte ao cliente e atendimento de solicitações
• Análise e melhoria de nossos serviços e da precisão da IA
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Prevenção de fraudes e garantia da segurança

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros nas seguintes situações:

Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros para fins de marketing.

Em conformidade com o artigo 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail diego@clind.ai. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
• Controles de acesso baseados em funções
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e planos de recuperação
• Treinamento de equipes sobre proteção de dados
• Políticas internas de segurança da informação

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies que usamos e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) é o responsável por atender as demandas dos titulares, interagir com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e orientar os colaboradores sobre as práticas de proteção de dados.

Seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil, especificamente em datacenters de provedores de serviços em nuvem e processamento de IA. Nesses casos, garantimos que:

• O país de destino possui nível adequado de proteção de dados
• Cláusulas contratuais padrão são utilizadas para garantir a proteção
• Os provedores cumprem padrões de segurança reconhecidos internacionalmente

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos legais e regulatórios. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de aviso em nossa plataforma ou por e-mail.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

Se você tiver dúvidas, comentários ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco: